Syarat dan Ketentuan Customer Baiyar

1. Tentang Baiyar

Baiyar menyediakan teknologi yang mendukung proses transaksi dan pembayaran secara elektronik.

Melalui Baiyar, Customer dapat menemukan atau mengakses halaman pembayaran yang disediakan untuk suatu transaksi dan memilih metode pembayaran yang tersedia.

Metode pembayaran dapat disediakan melalui satu atau lebih Payment Provider, termasuk bank, penyedia layanan pembayaran, jaringan pembayaran, penerbit instrumen pembayaran, atau penyedia layanan lain yang digunakan untuk memproses pembayaran.

Ketersediaan metode pembayaran dapat berbeda berdasarkan:

• jenis transaksi;
• nilai pembayaran;
• lokasi;
• perangkat;
• Payment Provider;
• waktu transaksi;
• status layanan; dan
• faktor operasional atau keamanan lainnya.

Baiyar bukan bank dan tidak menjadikan pembayaran Customer sebagai rekening simpanan, produk investasi, atau produk keuangan lain selain layanan yang secara khusus tersedia melalui transaksi.

2. Definisi

Dalam Ketentuan ini:

• Baiyar adalah platform yang dioperasikan oleh PT Digital Platform Nusantara.
• Customer adalah orang yang menggunakan Layanan Baiyar untuk melakukan atau bermaksud melakukan pembayaran.
• Business Partner adalah pihak usaha yang menggunakan layanan Baiyar untuk menawarkan produk atau layanan kepada Customer.
• Payment Provider adalah pihak yang menyediakan infrastruktur atau metode pembayaran yang digunakan untuk memproses Transaksi.
• Checkout adalah halaman atau antarmuka pembayaran yang disediakan atau didukung Baiyar.
• Payment Link adalah tautan pembayaran yang mengarahkan Customer ke halaman pembayaran.
• Transaksi adalah aktivitas pembelian atau pembayaran yang dilakukan melalui Layanan.
• Metode Pembayaran adalah metode yang tersedia untuk menyelesaikan Transaksi, termasuk metode yang disediakan oleh Payment Provider.
• Refund adalah pengembalian nilai pembayaran kepada Customer berdasarkan ketentuan yang berlaku.
• Chargeback adalah pembalikan atau klaim atas Transaksi melalui mekanisme Payment Provider, bank, penerbit instrumen pembayaran, atau mekanisme lain yang tersedia.
• Layanan adalah Checkout, Payment Link, halaman pembayaran, sistem transaksi, dan layanan terkait yang disediakan Baiyar.

3. Penerimaan Ketentuan

Dengan menggunakan Layanan, Customer menyatakan bahwa:

1. informasi yang diberikan adalah benar;
2. Customer memiliki kewenangan untuk menggunakan metode pembayaran yang dipilih;
3. Customer menggunakan Layanan untuk tujuan yang sah;
4. Customer memahami informasi Transaksi sebelum melakukan pembayaran; dan
5. Customer menyetujui Ketentuan ini.

Apabila Customer tidak menyetujui Ketentuan ini, Customer tidak boleh melanjutkan penggunaan Layanan.

Jika Customer melakukan pembayaran atas nama orang atau badan usaha lain, Customer menyatakan memiliki kewenangan untuk melakukan pembayaran tersebut.

4. Informasi Produk dan Layanan

Informasi mengenai produk atau layanan yang dibeli dapat ditampilkan pada Checkout, Payment Link, atau halaman yang disediakan oleh Business Partner.

Informasi tersebut dapat mencakup:

• nama produk atau layanan;
• deskripsi;
• harga;
• jumlah;
• biaya tambahan;
• pajak apabila berlaku;
• ketentuan pengiriman;
• ketentuan penggunaan;
• ketentuan pembatalan;
• ketentuan refund; dan
• informasi lain yang relevan.

Customer wajib membaca informasi tersebut sebelum melakukan pembayaran.

Apabila terdapat informasi yang tidak jelas atau tidak sesuai, Customer sebaiknya menghubungi Business Partner sebelum menyelesaikan pembayaran.

5. Hubungan dengan Business Partner

Business Partner dapat menggunakan Baiyar untuk menyediakan halaman pembayaran dan menerima pembayaran dari Customer.

Tanggung jawab atas produk atau layanan dapat bergantung pada struktur transaksi dan ketentuan yang berlaku.

Sepanjang suatu kewajiban berkaitan dengan produk, layanan, pengiriman, pemenuhan pesanan, kualitas, atau hal lain yang menjadi tanggung jawab Business Partner, Customer dapat diminta menghubungi Business Partner terlebih dahulu.

Baiyar dapat membantu Customer menangani pertanyaan atau pengaduan terkait proses pembayaran sesuai kemampuan dan fungsi Layanan yang tersedia.

Penggunaan Baiyar sebagai sarana pembayaran tidak dengan sendirinya mengubah seluruh hak dan kewajiban yang timbul dari transaksi antara Customer dan Business Partner.

Apabila suatu Layanan secara khusus menetapkan Baiyar sebagai pihak yang bertanggung jawab atas aspek tertentu dari transaksi, ketentuan khusus tersebut berlaku untuk transaksi terkait.

6. Membuat Transaksi

Customer dapat membuat Transaksi melalui Checkout atau Payment Link.

Sebelum melakukan pembayaran, Customer harus memastikan:

1. produk atau layanan yang dipilih sudah benar;
2. jumlah pembelian sudah benar;
3. harga sudah sesuai;
4. informasi Customer sudah benar;
5. metode pembayaran sudah sesuai;
6. alamat atau informasi pengiriman sudah benar apabila diperlukan;
7. ketentuan pembelian telah dibaca; dan
8. informasi lain yang diperlukan telah diperiksa.

Setelah Customer mengonfirmasi pembayaran, perubahan terhadap Transaksi mungkin tidak dapat dilakukan.

7. Harga dan Biaya

Harga produk atau layanan ditentukan berdasarkan informasi yang ditampilkan pada Checkout atau halaman yang relevan.

Customer dapat dikenakan biaya tambahan apabila biaya tersebut berlaku dan ditampilkan sebelum pembayaran, termasuk:

• biaya layanan;
• biaya metode pembayaran;
• pajak;
• biaya pengiriman; atau
• biaya lain yang secara sah berlaku untuk Transaksi.

Biaya yang dikenakan oleh bank, penerbit kartu, penyedia dompet digital, atau Payment Provider kepada Customer dapat berada di luar kendali Baiyar.

Customer bertanggung jawab memahami biaya yang ditampilkan oleh penyedia metode pembayaran sebelum menyelesaikan pembayaran.

8. Metode Pembayaran

Customer hanya boleh menggunakan metode pembayaran yang dimiliki atau digunakan secara sah oleh Customer.

Baiyar dapat menyediakan berbagai Metode Pembayaran melalui Payment Provider.

Ketersediaan Metode Pembayaran dapat berubah sewaktu-waktu.

Suatu Metode Pembayaran dapat:

• tidak tersedia;
• mengalami gangguan;
• memiliki batas transaksi;
• memiliki biaya tertentu;
• membutuhkan verifikasi tambahan; atau
• ditolak oleh Payment Provider.

Baiyar tidak menjamin setiap Metode Pembayaran akan selalu tersedia.

9. Keamanan Pembayaran

Customer bertanggung jawab menjaga keamanan:

• kartu;
• rekening;
• akun pembayaran;
• PIN;
• OTP;
• password;
• perangkat;
• kode autentikasi; dan
• informasi keamanan lainnya.

Baiyar tidak akan meminta Customer memberikan OTP, PIN, password, atau credential rahasia melalui kanal komunikasi yang tidak diperlukan untuk menyelesaikan Transaksi.

Customer tidak boleh memberikan OTP, PIN, password, atau credential pembayaran kepada pihak lain.

Apabila Customer menerima permintaan yang mencurigakan atau menduga terjadi penyalahgunaan metode pembayaran, Customer harus segera menghubungi bank, penerbit instrumen pembayaran, Payment Provider, atau pihak terkait.

10. Konfirmasi dan Status Transaksi

Setelah Customer melakukan pembayaran, sistem dapat menampilkan status Transaksi.

Status dapat berupa:

• menunggu pembayaran;
• berhasil;
• gagal;
• kedaluwarsa;
• dibatalkan;
• dikembalikan;
• sedang diperiksa; atau
• status lain yang digunakan dalam Layanan.

Customer tidak boleh menganggap Transaksi berhasil hanya berdasarkan:

• screenshot;
• pesan dari pihak lain;
• notifikasi yang tidak berasal dari sistem resmi; atau
• bukti pembayaran yang tidak dapat diverifikasi.

Customer harus mengacu pada status yang ditampilkan melalui halaman pembayaran, dashboard yang tersedia untuk Customer, atau notifikasi resmi Baiyar atau Payment Provider.

11. Pembayaran yang Berhasil

Pembayaran dianggap berhasil apabila sistem Baiyar atau Payment Provider telah memberikan konfirmasi yang sesuai dengan status Transaksi.

Setelah pembayaran berhasil, Business Partner dapat memproses produk atau layanan sesuai ketentuan Transaksi.

Dalam keadaan tertentu, Transaksi yang sebelumnya berhasil dapat kemudian dibatalkan, dikembalikan, atau dibalik berdasarkan mekanisme Payment Provider, bank, penerbit instrumen pembayaran, fraud review, atau alasan lain yang sah.

12. Pembayaran Gagal atau Kedaluwarsa

Pembayaran dapat gagal atau kedaluwarsa karena:

1. saldo tidak mencukupi;
2. limit metode pembayaran;
3. kegagalan autentikasi;
4. gangguan Payment Provider;
5. gangguan jaringan;
6. batas waktu pembayaran;
7. pemeriksaan keamanan;
8. informasi pembayaran yang salah; atau
9. alasan lainnya.

Jika pembayaran gagal atau kedaluwarsa, Customer dapat mencoba kembali apabila opsi tersebut tersedia.

Customer tidak boleh melakukan pembayaran berulang apabila status Transaksi sebelumnya masih belum jelas tanpa terlebih dahulu memeriksa status pembayaran.

13. Transaksi Ganda

Customer bertanggung jawab memeriksa status Transaksi sebelum melakukan pembayaran ulang.

Jika Customer melakukan pembayaran lebih dari satu kali untuk transaksi yang sama, Customer dapat menghubungi Business Partner atau Baiyar untuk meminta pemeriksaan.

Baiyar dapat melakukan verifikasi terhadap catatan transaksi dan data dari Payment Provider.

Penanganan pembayaran ganda dapat bergantung pada status masing-masing Transaksi dan mekanisme Payment Provider.

14. Refund dan Pembatalan

Ketentuan refund dan pembatalan diatur lebih lanjut dalam Refund, Cancellation & Dispute Policy.

Hak Customer untuk memperoleh refund dapat bergantung pada:

1. jenis produk atau layanan;
2. status Transaksi;
3. alasan pembatalan;
4. ketentuan Business Partner;
5. hukum yang berlaku;
6. mekanisme Payment Provider; dan
7. kondisi lain yang relevan.

Customer dapat diminta mengajukan permintaan refund kepada Business Partner apabila refund berkaitan dengan produk atau layanan yang menjadi tanggung jawab Business Partner.

Jika Baiyar bertanggung jawab atas proses tertentu, Customer dapat menggunakan kanal yang ditentukan Baiyar.

15. Proses Refund

Refund dapat diproses melalui metode pembayaran yang digunakan untuk Transaksi atau metode lain yang diperbolehkan.

Waktu masuknya refund dapat berbeda dari waktu ketika refund disetujui.

Keterlambatan dapat terjadi karena:

• Payment Provider;
• bank;
• penerbit kartu;
• jaringan pembayaran;
• dompet digital;
• proses rekonsiliasi; atau
• faktor lainnya.

Customer harus menyimpan informasi Transaksi sampai proses refund selesai.

Baiyar dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi permintaan refund.

16. Chargeback dan Pembalikan Pembayaran

Customer dapat memiliki hak untuk menggunakan mekanisme chargeback atau sengketa yang tersedia melalui bank, penerbit kartu, Payment Provider, atau penyedia metode pembayaran sesuai ketentuan yang berlaku.

Customer tidak boleh menggunakan chargeback secara sengaja untuk memperoleh produk atau layanan tanpa membayar.

Apabila Customer telah menerima refund tetapi juga menerima chargeback untuk Transaksi yang sama, Customer wajib memberikan informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan duplikasi pengembalian tersebut.

Baiyar dapat melakukan pemeriksaan terhadap Transaksi yang menjadi objek chargeback atau pembalikan.

17. Sengketa Transaksi

Jika Customer memiliki masalah mengenai:

• produk;
• layanan;
• pengiriman;
• kualitas;
• harga;
• refund;
• pembatalan; atau
• pemenuhan pesanan,

Customer dapat terlebih dahulu menghubungi Business Partner melalui informasi kontak yang tersedia pada Checkout atau dokumen Transaksi.

Untuk masalah yang berkaitan dengan proses pembayaran Baiyar, Customer dapat menghubungi support@baiyar.com.

Customer sebaiknya memberikan:

• ID Transaksi;
• tanggal Transaksi;
• jumlah pembayaran;
• metode pembayaran;
• bukti pembayaran jika diperlukan;
• kronologi masalah; dan
• informasi lain yang relevan.

18. Pengaduan kepada Baiyar

Baiyar dapat menerima pengaduan terkait Layanan dan proses pembayaran.

Baiyar dapat melakukan pemeriksaan dengan:

• memeriksa catatan sistem;
• memeriksa informasi Payment Provider;
• menghubungi Business Partner;
• meminta informasi tambahan dari Customer; atau
• melakukan tindakan lain yang diperlukan.

Tidak semua sengketa produk atau layanan dapat diselesaikan oleh Baiyar apabila tanggung jawab tersebut berada pada Business Partner.

Baiyar akan berupaya memberikan informasi mengenai pihak atau kanal yang relevan apabila pengaduan berada di luar ruang lingkup Baiyar.

19. Penggunaan yang Dilarang

Customer dilarang menggunakan Layanan untuk:

1. melakukan fraud;
2. menggunakan metode pembayaran milik pihak lain tanpa kewenangan;
3. melakukan transaksi fiktif;
4. melakukan pencucian uang;
5. menggunakan hasil tindak pidana;
6. melakukan chargeback fraud;
7. melakukan manipulasi Transaksi;
8. memperoleh manfaat dari kesalahan sistem secara sengaja;
9. mengakses Akun atau data pihak lain tanpa kewenangan;
10. menyerang atau mengganggu sistem Baiyar atau Payment Provider;
11. melakukan aktivitas yang dilarang berdasarkan hukum; atau
12. melakukan penyalahgunaan lainnya.

Baiyar dapat membatasi atau menghentikan akses Customer jika terdapat indikasi penyalahgunaan.

20. Data Pribadi

Baiyar dapat memproses Data Pribadi Customer untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan Layanan.

Data tersebut dapat mencakup informasi yang diperlukan untuk:

• memproses Transaksi;
• melakukan verifikasi;
• memberikan dukungan;
• mencegah fraud;
• menjaga keamanan;
• menangani pengaduan;
• melakukan rekonsiliasi;
• memenuhi kewajiban hukum; dan
• tujuan lain yang dijelaskan dalam Privacy Policy.

Pemrosesan Data Pribadi dilakukan berdasarkan Privacy Policy Baiyar dan hukum yang berlaku.

Customer memiliki hak sebagaimana diatur dalam hukum yang berlaku dan Privacy Policy Baiyar. UU PDP Indonesia mengatur antara lain hak subjek data, pemrosesan Data Pribadi, kewajiban pengendali/prosesor, transfer data, dan mekanisme penyelesaian terkait Data Pribadi. (Database Peraturan | JDIH BPK)

21. Komunikasi Elektronik

Dengan menggunakan Layanan, Customer menyetujui bahwa Baiyar dapat mengirimkan komunikasi elektronik yang berkaitan dengan Transaksi dan Layanan.

Komunikasi dapat dikirim melalui:

• email;
• SMS;
• WhatsApp atau kanal komunikasi yang tersedia;
• notifikasi browser;
• halaman Checkout;
• atau kanal elektronik lainnya.

Komunikasi tersebut dapat mencakup:

• konfirmasi pembayaran;
• perubahan status Transaksi;
• informasi refund;
• pemberitahuan keamanan;
• pengaduan;
• informasi penting mengenai Layanan.

Informasi elektronik dan transaksi elektronik melalui sistem Baiyar dapat tunduk pada ketentuan hukum Indonesia mengenai penyelenggaraan sistem dan transaksi elektronik. PP 71/2019 merupakan salah satu regulasi yang mengatur penyelenggaraan sistem dan transaksi elektronik dan tercatat berstatus berlaku pada database resmi BPK. (Database Peraturan | JDIH BPK)

22. Keamanan Sistem

Customer dilarang:

1. mencoba memperoleh akses ke sistem internal Baiyar;
2. melakukan scanning atau penetration testing tanpa izin;
3. mengeksploitasi kerentanan;
4. mengirim malware;
5. melakukan serangan denial-of-service;
6. mencoba mengakses data Customer lain;
7. memanipulasi parameter transaksi;
8. mengganggu sistem Checkout;
9. melakukan reverse engineering yang tidak diperbolehkan hukum; atau
10. melakukan aktivitas lain yang dapat mengganggu keamanan Layanan.

Jika Customer menemukan kerentanan keamanan, Customer dapat melaporkannya kepada Baiyar melalui abuse@baiyar.com.

23. Ketersediaan Layanan

Baiyar berupaya menjaga Layanan tersedia dan berfungsi dengan baik.

Namun, Baiyar tidak menjamin bahwa Layanan akan:

• selalu tersedia;
• bebas gangguan;
• bebas kesalahan;
• selalu kompatibel dengan setiap perangkat;
• selalu menyediakan setiap Metode Pembayaran.

Gangguan dapat disebabkan oleh:

• pemeliharaan;
• Payment Provider;
• bank;
• jaringan pembayaran;
• internet;
• perangkat Customer;
• gangguan keamanan;
• bencana;
• perubahan hukum;
• atau kejadian lain di luar kendali wajar Baiyar.

24. Konten dan Informasi pada Checkout

Customer dapat melihat konten yang diberikan atau dikonfigurasi oleh Business Partner pada Checkout.

Customer tidak boleh menganggap setiap konten yang ditampilkan pada Checkout sebagai pernyataan independen dari Baiyar mengenai kualitas, legalitas, atau karakteristik produk atau layanan, kecuali Baiyar secara tegas menyatakan sebaliknya.

Jika Customer menemukan konten yang melanggar hukum, menyesatkan, atau mencurigakan, Customer dapat melaporkannya kepada Baiyar melalui abuse@baiyar.com.

25. Hak Kekayaan Intelektual

Nama Baiyar, logo, desain, perangkat lunak, sistem, API, dokumentasi, dan materi lainnya yang digunakan dalam Layanan merupakan milik Baiyar atau pihak yang memberikan hak kepada Baiyar.

Customer tidak memperoleh hak kepemilikan atas materi tersebut hanya karena menggunakan Layanan.

Customer tidak boleh:

• menyalin;
• menjual kembali;
• memodifikasi;
• menggunakan merek Baiyar secara tidak sah;
• menghapus pemberitahuan kepemilikan; atau
• menggunakan materi Baiyar untuk tujuan yang tidak diizinkan.

Hak atas konten milik Business Partner tetap menjadi milik pihak yang memiliki hak tersebut.

26. Pembatasan Akses

Baiyar dapat membatasi atau menghentikan akses Customer apabila:

1. Customer melanggar Ketentuan;
2. terdapat indikasi fraud;
3. terdapat penyalahgunaan metode pembayaran;
4. terdapat risiko keamanan;
5. akses diperlukan untuk melindungi Customer atau pihak lain;
6. Payment Provider meminta pembatasan;
7. terdapat kewajiban berdasarkan hukum; atau
8. diperlukan untuk menjaga keamanan dan integritas Layanan.

Pembatasan akses tidak menghilangkan hak Customer yang menurut hukum tetap berlaku.

27. Tanggung Jawab Customer

Customer bertanggung jawab atas:

1. kebenaran informasi yang diberikan;
2. penggunaan metode pembayaran;
3. keamanan akun dan perangkat;
4. aktivitas yang dilakukan menggunakan akses Customer;
5. pembayaran yang dilakukan dengan kewenangan Customer; dan
6. kepatuhan terhadap Ketentuan.

Customer tidak boleh memberikan akses atau credential pembayaran kepada pihak lain dengan cara yang melanggar aturan penyedia metode pembayaran.

28. Tanggung Jawab Baiyar

Baiyar bertanggung jawab atas Layanan yang disediakan Baiyar sesuai dengan Ketentuan dan hukum yang berlaku.

Baiyar akan berupaya menjaga:

• keamanan sistem;
• keakuratan informasi transaksi dalam sistem;
• ketersediaan Layanan secara wajar;
• pemrosesan pengaduan;
• dan perlindungan Data Pribadi sesuai Privacy Policy.

Baiyar tidak bertanggung jawab atas hal-hal yang berada di luar kendali wajar Baiyar, termasuk kegagalan bank, Payment Provider, jaringan pembayaran, perangkat Customer, atau tindakan Business Partner, sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum.

29. Batas Tanggung Jawab

Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, Baiyar tidak bertanggung jawab atas:

1. kualitas produk atau layanan Business Partner;
2. keterlambatan pengiriman oleh Business Partner;
3. informasi produk yang diberikan Business Partner;
4. kegagalan bank atau Payment Provider;
5. gangguan jaringan pembayaran;
6. kesalahan Customer dalam memberikan informasi;
7. penggunaan perangkat yang tidak aman;
8. tindakan pihak ketiga;
9. kejadian force majeure; atau
10. kerugian tidak langsung yang tidak dapat diperkirakan secara wajar.

Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi atau dikecualikan.

30. Perubahan Layanan

Baiyar dapat mengubah, menambah, atau menghentikan fitur Layanan.

Perubahan dapat dilakukan untuk:

• meningkatkan keamanan;
• memperbaiki sistem;
• menyesuaikan Payment Provider;
• menyesuaikan kebutuhan operasional;
• memenuhi hukum;
• atau meningkatkan pengalaman pengguna.

Jika perubahan berdampak material terhadap Customer, Baiyar akan berupaya memberikan pemberitahuan melalui sarana yang sesuai apabila diperlukan.

31. Perubahan Ketentuan

Baiyar dapat memperbarui Ketentuan untuk menyesuaikan:

1. perubahan Layanan;
2. perkembangan teknologi;
3. perubahan Payment Provider;
4. kebutuhan keamanan;
5. perubahan hukum;
6. kebutuhan operasional; atau
7. perubahan lain yang relevan.

Versi terbaru akan dipublikasikan melalui situs atau Layanan Baiyar.

Jika diperlukan, Baiyar akan memberikan pemberitahuan mengenai perubahan material.

Penggunaan Layanan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap Ketentuan yang diperbarui, sepanjang diperbolehkan oleh hukum.

32. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Customer dan Baiyar akan berupaya menyelesaikan permasalahan melalui komunikasi dan itikad baik terlebih dahulu.

Customer dapat menghubungi support@baiyar.com untuk pertanyaan atau pengaduan terkait Layanan.

Jika perselisihan tidak dapat diselesaikan melalui komunikasi dan musyawarah, penyelesaian dapat dilakukan melalui mekanisme yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Ketentuan ini tidak mengurangi hak Customer yang diberikan oleh hukum yang berlaku.

33. Ketentuan Lain

Jika suatu ketentuan dalam Ketentuan ini dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepanjang diperbolehkan oleh hukum.

Kegagalan Baiyar untuk menegakkan suatu ketentuan tidak berarti Baiyar melepaskan hak untuk menegakkannya di kemudian hari.

Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk membatasi hak Customer yang diberikan oleh hukum yang berlaku.

Jika suatu transaksi memiliki ketentuan khusus yang ditampilkan kepada Customer sebelum pembayaran, ketentuan khusus tersebut dapat berlaku untuk Transaksi tersebut sepanjang tidak bertentangan dengan hukum.

34. Kontak

Untuk pertanyaan, pengaduan, atau bantuan terkait Transaksi, hubungi PT Digital Platform Nusantara (Baiyar) melalui email support@baiyar.com atau situs https://baiyar.com.

Untuk laporan fraud, penyalahgunaan, aktivitas ilegal, atau masalah keamanan, hubungi Baiyar Abuse & Compliance di abuse@baiyar.com.