Syarat dan Ketentuan Business Partner Baiyar

1. Tentang Baiyar

Baiyar adalah platform teknologi yang menyediakan berbagai layanan untuk membantu Business Partner membuat dan mengelola Payment Link, Checkout, integrasi API, Transaksi, laporan, serta proses terkait pembayaran dan Payout.

Baiyar dapat menggunakan satu atau lebih Payment Provider untuk menyediakan metode pembayaran dan layanan terkait.

Ketersediaan metode pembayaran, fitur, jadwal pemrosesan, batas Transaksi, dan ketentuan operasional dapat berbeda berdasarkan konfigurasi Layanan, Business Partner, jenis Transaksi, Payment Provider, dan faktor lainnya.

Baiyar bukan bank, rekening simpanan, dompet elektronik, atau produk investasi.

Informasi nilai Transaksi atau Payout yang ditampilkan dalam dashboard merupakan catatan sistem berdasarkan data Transaksi yang tersedia bagi Baiyar dan dapat berubah karena pembatalan, refund, chargeback, penyesuaian, Biaya, koreksi, atau kejadian lainnya.

2. Definisi

Dalam Ketentuan ini:

• Akun adalah akun yang digunakan untuk mengakses dashboard dan Layanan Baiyar.
• Baiyar atau Kami adalah platform yang dioperasikan oleh PT Digital Platform Nusantara.
• Business Partner atau Anda adalah orang atau badan usaha yang membuat Akun atau menggunakan Layanan Baiyar untuk keperluan usaha.
• Biaya adalah biaya Transaksi, biaya layanan, biaya Payout, atau biaya lain yang berlaku atas penggunaan Layanan.
• Customer adalah pihak yang melakukan pembelian atau pembayaran melalui Layanan Baiyar.
• KYC adalah proses identifikasi, verifikasi, dan pemeriksaan terhadap Business Partner serta pihak terkait.
• Payment Provider adalah bank, penyedia jasa pembayaran, jaringan pembayaran, penerbit instrumen pembayaran, atau penyedia layanan pembayaran lain yang digunakan dalam penyelenggaraan Transaksi.
• Production adalah lingkungan yang digunakan untuk memproses Transaksi pembayaran nyata.
• Proyek adalah konfigurasi milik Business Partner yang digunakan untuk mengatur integrasi, Payment Link, Checkout, API, atau Transaksi.
• Payout adalah pembayaran komersial atau pencairan nilai yang menjadi hak Business Partner berdasarkan hubungan dan ketentuan yang berlaku antara Business Partner dan Baiyar.
• Sandbox adalah lingkungan pengujian yang tidak memproses pembayaran nyata.
• Transaksi adalah aktivitas pembayaran atau transaksi komersial yang dibuat atau diproses melalui Layanan.
• Layanan adalah produk, fitur, sistem, API, dashboard, Payment Link, Checkout, dan layanan lain yang disediakan Baiyar dari waktu ke waktu.

3. Persyaratan Business Partner

Business Partner dapat menggunakan Baiyar jika:

1. berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan memiliki kecakapan hukum;
2. bertindak untuk diri sendiri atau memiliki kewenangan untuk mewakili badan usaha;
3. menjalankan kegiatan usaha yang sah;
4. memberikan informasi yang benar dan dapat diverifikasi;
5. memberikan informasi pembayaran atau rekening yang diperlukan untuk menerima Payout;
6. menyetujui Ketentuan, Privacy Policy, serta Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima dan Bisnis Terlarang;
7. memenuhi persyaratan Baiyar dan Payment Provider yang berlaku.

Jika Business Partner bertindak atas nama badan usaha, Business Partner menyatakan bahwa dirinya memiliki kewenangan untuk mengikat badan usaha tersebut terhadap Ketentuan ini.

Baiyar dapat menolak pendaftaran atau membatasi penggunaan Layanan apabila persyaratan tersebut tidak terpenuhi.

4. Pendaftaran Akun

Business Partner wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terbaru saat membuat Akun.

Informasi tersebut dapat mencakup:

1. nama dan alamat email;
2. nomor telepon;
3. identitas pemilik atau perwakilan usaha;
4. nama dan alamat usaha;
5. jenis produk atau layanan;
6. situs atau kanal penjualan;
7. dokumen usaha;
8. informasi rekening atau metode Payout;
9. perkiraan volume Transaksi;
10. informasi mengenai kegiatan usaha;
11. informasi lain yang diperlukan untuk pemeriksaan.

Business Partner dilarang:

1. membuat Akun menggunakan identitas palsu;
2. menggunakan identitas atau dokumen pihak lain tanpa kewenangan;
3. memberikan informasi yang menyesatkan;
4. menyembunyikan pemilik manfaat atau pihak yang sebenarnya menjalankan usaha;
5. membuat Akun untuk pihak yang sebelumnya ditangguhkan tanpa persetujuan Baiyar;
6. memberikan akses Akun kepada pihak yang tidak berwenang.

Business Partner wajib memperbarui informasi apabila terjadi perubahan material.

Baiyar tidak bertanggung jawab atas masalah yang timbul karena Business Partner tidak memperbarui informasi yang diperlukan.

5. Verifikasi dan KYC

Baiyar dapat meminta Business Partner menyelesaikan KYC sebelum memberikan akses ke Production, Payout, atau fitur tertentu.

Pemeriksaan KYC dapat meliputi:

1. verifikasi identitas;
2. pemeriksaan dokumen usaha;
3. pemeriksaan pemilik manfaat;
4. pemeriksaan rekening atau metode Payout;
5. pemeriksaan situs dan kegiatan usaha;
6. analisis risiko;
7. pemeriksaan foto identitas dan selfie;
8. pemeriksaan sumber atau karakteristik Transaksi;
9. pemeriksaan lain yang diperlukan untuk mencegah fraud dan penyalahgunaan.

Baiyar dapat menggunakan pemeriksaan otomatis, OCR, pencocokan identitas, penilaian risiko, dan peninjauan oleh petugas.

Hasil pemeriksaan otomatis tidak selalu menjadi keputusan akhir.

Baiyar dapat:

1. menyetujui pengajuan;
2. meminta perbaikan atau dokumen tambahan;
3. menolak pengajuan;
4. meminta verifikasi ulang;
5. membatasi atau mencabut akses Production;
6. melakukan pemeriksaan tambahan berdasarkan perubahan informasi atau risiko.

Persetujuan KYC tidak berarti Baiyar menjamin legalitas, kualitas, keamanan, atau keberlangsungan kegiatan usaha Business Partner.

Business Partner tetap bertanggung jawab atas kegiatan usahanya dan perizinan yang diperlukan.

6. Sandbox dan Production

Business Partner dapat menggunakan Sandbox untuk menguji integrasi tanpa memproses pembayaran nyata.

Business Partner hanya dapat menggunakan Production setelah memenuhi persyaratan yang ditentukan Baiyar, termasuk apabila diperlukan KYC dan pemeriksaan Proyek.

Data dan Transaksi dalam Sandbox tidak memiliki nilai pembayaran nyata.

Business Partner tidak boleh menampilkan hasil pengujian Sandbox sebagai bukti pembayaran yang sebenarnya.

Baiyar dapat membatasi akses Production berdasarkan:

1. hasil KYC;
2. jenis usaha;
3. hasil pemeriksaan Proyek;
4. persyaratan Payment Provider;
5. risiko keamanan;
6. dugaan pelanggaran;
7. perubahan profil usaha;
8. ketentuan hukum yang berlaku.

7. Cakupan Layanan

Baiyar dapat menyediakan sebagian atau seluruh fungsi berikut:

1. dashboard;
2. Payment Link;
3. Checkout;
4. Payment API;
5. pencatatan Transaksi;
6. notifikasi dan webhook;
7. informasi Transaksi dan Payout;
8. laporan dan riwayat;
9. Payout;
10. dukungan pelanggan;
11. fitur lain yang diperkenalkan Baiyar dari waktu ke waktu.

Ketersediaan fitur dapat berbeda berdasarkan status Akun, jenis usaha, Proyek, lingkungan, metode pembayaran, Payment Provider, dan faktor lainnya.

Baiyar dapat menambah, mengubah, membatasi, atau menghentikan suatu fitur.

Jika perubahan berdampak material terhadap penggunaan Layanan, Baiyar akan berupaya memberikan pemberitahuan melalui dashboard, email, atau sarana lain yang tersedia.

8. Hubungan Para Pihak

Baiyar menyediakan teknologi dan layanan yang mendukung proses Transaksi serta aktivitas komersial yang dilakukan melalui platform.

Business Partner bertanggung jawab atas informasi dan kewajiban yang berkaitan dengan produk atau layanan yang ditawarkan kepada Customer, kecuali apabila suatu tanggung jawab secara khusus dialokasikan kepada Baiyar berdasarkan ketentuan atau perjanjian yang berlaku.

Hubungan antara Customer, Baiyar, Business Partner, dan Payment Provider dapat berbeda berdasarkan jenis Layanan dan struktur Transaksi yang digunakan.

Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dengan sendirinya:

1. menyatakan bahwa Baiyar merupakan bank atau penyedia jasa pembayaran;
2. menyatakan bahwa Baiyar memiliki izin atau status tertentu yang tidak secara tegas dinyatakan;
3. mengubah hubungan hukum antara pihak-pihak di luar apa yang ditentukan dalam perjanjian atau ketentuan yang berlaku; atau
4. mengalihkan tanggung jawab yang berdasarkan hukum atau perjanjian menjadi tanggung jawab pihak lain.

Apabila suatu Layanan memiliki ketentuan khusus mengenai hubungan dengan Customer atau Business Partner, ketentuan khusus tersebut berlaku untuk Layanan terkait.

9. Proyek, Payment Link, dan Checkout

Business Partner bertanggung jawab memastikan setiap Proyek, Payment Link, dan Checkout:

1. digunakan untuk kegiatan usaha yang telah didaftarkan;
2. memiliki nama dan deskripsi yang benar;
3. menampilkan informasi Transaksi secara akurat;
4. tidak memberikan informasi yang menyesatkan;
5. tidak digunakan untuk Bisnis Terlarang;
6. tidak mengumpulkan data yang tidak diperlukan;
7. tidak digunakan untuk menyamarkan pihak yang menjalankan kegiatan usaha atau menerima manfaat ekonomi dari Transaksi.

Business Partner tidak boleh menggunakan Payment Link atau Checkout untuk menerima pembayaran yang tidak memiliki dasar Transaksi atau tujuan komersial yang sah.

Baiyar dapat menonaktifkan Payment Link, Checkout, atau Proyek yang melanggar Ketentuan, tidak aktif, berisiko, atau tidak lagi memenuhi persyaratan.

10. API dan Credential

Baiyar dapat memberikan API key, access token, webhook secret, atau credential lainnya kepada Business Partner untuk mengakses Layanan.

Business Partner wajib:

1. menyimpan credential secara aman;
2. membatasi akses hanya kepada pihak yang membutuhkan;
3. menggunakan credential sesuai lingkungan;
4. mengganti credential jika terjadi kebocoran;
5. mematuhi dokumentasi dan batas penggunaan;
6. memastikan integrasi tidak merugikan Customer atau pihak lain.

Business Partner dilarang:

1. menaruh credential pada kode frontend;
2. menyimpan credential dalam repositori publik;
3. menjual, menyewakan, atau meminjamkan credential;
4. mencoba melewati batas penggunaan;
5. menggunakan API untuk mengakses data pihak lain tanpa kewenangan;
6. melakukan pengujian keamanan tanpa izin tertulis;
7. menggunakan endpoint yang tidak ditujukan untuk Business Partner.

Aktivitas yang dilakukan menggunakan credential Business Partner dapat dianggap sebagai aktivitas Business Partner sampai Business Partner melaporkan kompromi dan Baiyar mengambil tindakan pengamanan yang diperlukan.

11. Pemrosesan Transaksi

Customer dapat memilih metode pembayaran yang tersedia pada Checkout atau kanal pembayaran yang disediakan.

Ketersediaan metode pembayaran dapat berubah berdasarkan:

1. konfigurasi Business Partner;
2. nilai Transaksi;
3. status layanan;
4. ketentuan Payment Provider;
5. pemeliharaan;
6. risiko keamanan;
7. pembatasan dari bank atau penerbit instrumen pembayaran.

Transaksi dapat memiliki status seperti menunggu pembayaran, berhasil, gagal, kedaluwarsa, dibatalkan, dikembalikan, atau status lain yang ditampilkan dalam sistem.

Business Partner tidak boleh menganggap pembayaran selesai hanya berdasarkan:

• tangkapan layar;
• pesan Customer;
• bukti pembayaran yang tidak dapat diverifikasi; atau
• informasi lain yang tidak berasal dari sumber resmi Baiyar atau Payment Provider.

Business Partner wajib memeriksa status Transaksi melalui dashboard, API, atau webhook sebelum memenuhi Transaksi apabila verifikasi tersebut diperlukan.

Apabila terdapat perbedaan antara informasi pada sisi Business Partner dan catatan sistem Baiyar, Baiyar dapat melakukan pemeriksaan terhadap data Transaksi dan informasi dari Payment Provider untuk menentukan status Transaksi yang berlaku.

12. Biaya

Baiyar dapat mengenakan:

1. biaya Transaksi;
2. biaya metode pembayaran;
3. biaya Payout;
4. biaya layanan;
5. pajak yang berlaku;
6. biaya lain yang ditampilkan atau diberitahukan sebelum atau selama penggunaan Layanan.

Besaran Biaya dapat ditemukan pada halaman harga, dashboard, dokumentasi, atau informasi lain yang diberikan kepada Business Partner.

Biaya dapat dibebankan kepada Business Partner, Customer, atau pihak lain sesuai konfigurasi dan ketentuan Layanan yang berlaku.

Business Partner bertanggung jawab memastikan informasi harga dan Biaya yang ditampilkan kepada Customer sesuai dengan konfigurasi dan ketentuan yang berlaku.

Baiyar dapat mengubah Biaya dengan pemberitahuan sebelumnya.

Perubahan dapat berlaku lebih cepat apabila disebabkan oleh perubahan tarif Payment Provider, bank, pajak, atau ketentuan lain yang berada di luar kendali wajar Baiyar.

Kecuali terjadi kesalahan pencatatan atau diwajibkan oleh hukum, Biaya yang telah dikenakan atas Transaksi yang berhasil tidak otomatis dikembalikan hanya karena Transaksi kemudian dibatalkan atau dikembalikan.

13. Pajak

Business Partner bertanggung jawab atas kewajiban pajak yang timbul dari kegiatan usaha dan Transaksi yang dilakukan melalui Layanan, sepanjang kewajiban tersebut menjadi tanggung jawab Business Partner berdasarkan hukum.

Baiyar dapat memungut, memotong, atau mengenakan pajak apabila diwajibkan oleh hukum.

Business Partner wajib memberikan informasi atau dokumen perpajakan yang benar apabila diperlukan.

Baiyar tidak memberikan nasihat perpajakan kepada Business Partner.

14. Catatan Transaksi dan Payout

Setelah suatu Transaksi berhasil dikonfirmasi, Baiyar dapat mencatat nilai Transaksi dan kewajiban terkait dalam sistem.

Nilai yang tercatat dapat berubah karena:

1. Biaya;
2. pajak;
3. refund;
4. pembatalan;
5. chargeback atau pembalikan;
6. penyesuaian;
7. koreksi kesalahan;
8. kewajiban Business Partner; atau
9. kejadian lain yang diperbolehkan berdasarkan Ketentuan atau perjanjian yang berlaku.

Ketersediaan nilai untuk Payout dapat bergantung pada:

• status Transaksi;
• metode pembayaran;
• jadwal pemrosesan;
• Payment Provider;
• pemeriksaan risiko;
• refund atau chargeback;
• kewajiban Business Partner; dan
• faktor lain yang relevan.

Estimasi waktu Payout yang ditampilkan pada dashboard atau dokumentasi bukan jaminan bahwa Payout akan selalu selesai pada waktu tertentu.

Baiyar dapat memperbaiki kesalahan pencatatan dan melakukan penyesuaian yang diperlukan. Baiyar akan menyimpan catatan yang relevan mengenai penyesuaian tersebut.

Business Partner wajib segera menghubungi Baiyar apabila menemukan perbedaan pada informasi Transaksi atau Payout.

15. Payout

Business Partner dapat menerima Payout berdasarkan nilai yang tersedia dan ketentuan yang berlaku.

Payout hanya dapat dikirim ke rekening atau metode pembayaran yang:

1. didaftarkan melalui Akun;
2. telah melewati pemeriksaan apabila diperlukan;
3. dimiliki atau secara sah dikendalikan oleh Business Partner atau pihak yang telah disetujui;
4. tidak sedang dibatasi; dan
5. dapat menerima pembayaran.

Baiyar dapat melakukan pemeriksaan tambahan sebelum memproses Payout.

Baiyar dapat menunda, menolak, atau membatalkan Payout apabila:

1. nilai yang tersedia tidak mencukupi;
2. rekening atau metode Payout belum diverifikasi;
3. informasi tidak sesuai;
4. terdapat dugaan pelanggaran;
5. terdapat Transaksi yang sedang diperiksa;
6. terdapat keluhan atau sengketa;
7. terdapat kemungkinan pembalikan Transaksi;
8. Business Partner belum memberikan dokumen yang diminta;
9. Payment Provider, bank, atau pihak berwenang meminta pembatasan;
10. terdapat gangguan operasional atau keamanan.

Business Partner bertanggung jawab memastikan informasi Payout benar.

Baiyar tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan yang disebabkan oleh informasi rekening yang salah atau tidak lengkap.

Biaya Payout, batas minimum, dan estimasi pemrosesan akan ditampilkan melalui dashboard atau informasi Layanan yang berlaku.

16. Pembatasan Transaksi dan Payout

Baiyar dapat membatasi Transaksi atau Payout apabila terdapat alasan yang wajar untuk meyakini bahwa pembatasan diperlukan untuk:

1. memeriksa dugaan fraud;
2. mencegah penyalahgunaan Layanan;
3. memeriksa kegiatan usaha;
4. memeriksa Transaksi yang tidak sesuai dengan profil Business Partner;
5. menangani keluhan atau sengketa;
6. menangani refund atau chargeback;
7. memenuhi permintaan Payment Provider;
8. memenuhi permintaan atau kewajiban terhadap pihak berwenang;
9. melindungi keamanan Layanan;
10. memenuhi hukum dan peraturan yang berlaku.

Pembatasan dapat berupa:

• penolakan Transaksi;
• penundaan Transaksi;
• pembatasan metode pembayaran;
• penundaan Payout;
• pembatasan Payout;
• permintaan informasi tambahan;
• verifikasi ulang; atau
• tindakan lain yang wajar sesuai kondisi.

Baiyar akan berupaya menerapkan pembatasan secara proporsional terhadap risiko dan kondisi yang relevan.

Pembatasan tidak dengan sendirinya menentukan kepemilikan atau hak atas suatu dana. Hak dan kewajiban para pihak akan ditentukan berdasarkan Transaksi, perjanjian, dan hukum yang berlaku.

17. Refund, Pembatalan, dan Pembalikan Transaksi

Ketentuan mengenai refund, pembatalan, dan sengketa dapat diatur lebih lanjut dalam Refund, Cancellation & Dispute Policy dan ketentuan Layanan yang berlaku.

Business Partner wajib memenuhi kewajiban refund atau pembatalan yang menjadi tanggung jawabnya berdasarkan hukum, ketentuan yang berlaku, atau hubungan dengan Customer.

Apabila suatu Transaksi dibatalkan, dikembalikan, atau dibalik oleh Payment Provider, bank, penerbit instrumen pembayaran, atau pihak lain yang berwenang, Baiyar dapat melakukan penyesuaian terhadap nilai yang tersedia untuk Business Partner.

Penyesuaian dapat dilakukan melalui:

1. pengurangan nilai Payout;
2. penyesuaian catatan Transaksi;
3. perhitungan terhadap Transaksi berikutnya;
4. permintaan pembayaran atas kekurangan nilai; atau
5. tindakan lain yang diperbolehkan berdasarkan Ketentuan dan hukum yang berlaku.

Business Partner wajib bekerja sama dalam pemeriksaan refund, sengketa, chargeback, atau pembalikan Transaksi.

18. Kewajiban Business Partner terhadap Customer

Business Partner wajib memberikan informasi yang benar dan tidak menyesatkan kepada Customer mengenai:

1. produk atau layanan;
2. harga;
3. biaya tambahan;
4. syarat pembelian;
5. proses pemenuhan;
6. kebijakan pembatalan dan refund;
7. kontak dukungan pelanggan; dan
8. informasi lain yang diwajibkan berdasarkan hukum atau ketentuan yang berlaku.

Business Partner bertanggung jawab atas kewajiban yang secara hukum atau kontraktual menjadi tanggung jawabnya terhadap Customer.

Pembagian tanggung jawab antara Baiyar, Business Partner, Payment Provider, dan pihak lain dapat berbeda berdasarkan jenis Layanan dan hubungan hukum yang berlaku.

Business Partner tidak boleh menggunakan nama, merek, atau materi Baiyar dengan cara yang menyesatkan Customer mengenai hubungan antara para pihak.

19. Penggunaan yang Dilarang

Business Partner wajib mematuhi Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima dan Bisnis Terlarang.

Business Partner dilarang menggunakan Layanan untuk, antara lain:

1. perjudian yang dilarang;
2. pencucian uang;
3. penipuan;
4. Transaksi fiktif;
5. penggunaan hasil tindak pidana;
6. perdagangan barang atau layanan ilegal;
7. eksploitasi;
8. penyalahgunaan Data Pribadi;
9. serangan atau akses sistem tanpa kewenangan;
10. pelanggaran hak kekayaan intelektual;
11. kegiatan lain yang dilarang berdasarkan hukum atau Kebijakan Baiyar.

Kategori usaha tertentu dapat memerlukan pemeriksaan atau persetujuan tambahan sebelum menggunakan Layanan.

Pelanggaran dapat menyebabkan Transaksi ditolak, Proyek dinonaktifkan, Payout dibatasi, atau Akun ditangguhkan atau ditutup.

20. Keamanan Akun

Business Partner bertanggung jawab menjaga keamanan:

1. password;
2. email;
3. perangkat;
4. session;
5. API key;
6. access token;
7. webhook secret;
8. credential lainnya;
9. akses anggota tim.

Business Partner wajib segera menghubungi Baiyar apabila:

1. Akun diakses tanpa izin;
2. credential bocor;
3. perangkat hilang atau dikompromikan;
4. terdapat Transaksi yang tidak dikenali;
5. terdapat perubahan informasi tanpa izin;
6. Business Partner menduga terjadi serangan atau penipuan.

Baiyar dapat menghentikan sementara akses atau credential untuk melindungi Akun dan melakukan pemeriksaan.

Baiyar tidak akan meminta password lengkap atau secret API melalui email maupun live chat.

21. Data Pribadi

Baiyar memproses Data Pribadi sesuai dengan Privacy Policy dan hukum yang berlaku.

Data dapat diproses untuk tujuan yang relevan dengan penyediaan Layanan, termasuk:

1. membuat dan mengelola Akun;
2. melakukan KYC;
3. memproses Transaksi;
4. menyediakan Payout;
5. mencegah fraud;
6. menjaga keamanan;
7. memberikan dukungan;
8. melakukan pemeriksaan risiko;
9. memenuhi kewajiban hukum.

Business Partner wajib memiliki dasar yang sah untuk memberikan Data Pribadi milik pemilik usaha, perwakilan, karyawan, Customer, atau pihak lain kepada Baiyar.

Business Partner tidak boleh menggunakan Checkout, Payment Link, atau API untuk mengumpulkan Data Pribadi yang tidak diperlukan untuk tujuan yang sah.

Ketentuan lebih lanjut mengenai jenis data, tujuan pemrosesan, penerima data, masa penyimpanan, hak subjek data, dan hal lain terkait Data Pribadi diatur dalam Privacy Policy Baiyar, selaras dengan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi yang berlaku di Republik Indonesia.

22. Ketersediaan Layanan

Baiyar berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin bahwa Layanan selalu tersedia tanpa gangguan atau kesalahan.

Layanan dapat terganggu karena:

1. pemeliharaan;
2. gangguan Payment Provider;
3. gangguan bank atau jaringan pembayaran;
4. gangguan internet atau infrastruktur;
5. serangan keamanan;
6. bencana;
7. perubahan hukum;
8. tindakan pihak ketiga; atau
9. keadaan lain di luar kendali wajar Baiyar.

Baiyar dapat melakukan pemeliharaan terjadwal maupun darurat.

Jika memungkinkan, Baiyar akan memberikan pemberitahuan mengenai gangguan yang berdampak material.

Business Partner bertanggung jawab memiliki prosedur untuk menangani keterlambatan notifikasi dan memastikan status pembayaran sebelum memenuhi Transaksi apabila diperlukan.

23. Hak Kekayaan Intelektual

Baiyar dan pihak pemberi lisensinya memiliki seluruh hak atas:

1. nama dan merek Baiyar;
2. desain;
3. perangkat lunak;
4. API;
5. dokumentasi;
6. materi visual;
7. sistem dan teknologi Layanan.

Baiyar memberikan hak terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan kepada Business Partner untuk menggunakan Layanan selama Akun aktif dan Business Partner mematuhi Ketentuan.

Business Partner tidak boleh:

1. menyalin atau menjual kembali Layanan;
2. menghapus tanda kepemilikan;
3. mengaku sebagai pemilik teknologi Baiyar;
4. menggunakan merek Baiyar tanpa izin;
5. melakukan reverse engineering, kecuali diperbolehkan secara tegas oleh hukum.

Business Partner tetap memiliki hak atas nama, logo, konten, dan materi usaha miliknya.

Business Partner memberikan izin kepada Baiyar untuk menggunakan nama dan logo Business Partner sejauh diperlukan untuk menampilkan Layanan kepada Customer atau menyediakan Layanan.

Penggunaan nama atau logo untuk tujuan pemasaran atau promosi dapat memerlukan persetujuan terpisah.

24. Penangguhan dan Pembatasan Akun

Baiyar dapat membatasi atau menangguhkan Akun jika:

1. Business Partner melanggar Ketentuan;
2. informasi atau dokumen tidak benar;
3. KYC tidak dapat diselesaikan;
4. terdapat dugaan penipuan atau penyalahgunaan;
5. kegiatan usaha berubah tanpa pemberitahuan;
6. Business Partner tidak menanggapi permintaan informasi;
7. terdapat risiko keamanan;
8. Payment Provider membatasi layanan;
9. terdapat permintaan pihak berwenang;
10. Akun tidak aktif dalam waktu yang lama;
11. pembatasan diperlukan untuk mencegah kerugian.

Pembatasan dapat meliputi:

1. penolakan Transaksi baru;
2. penonaktifan metode pembayaran;
3. penonaktifan Payment Link atau Checkout;
4. pencabutan API key;
5. pembatasan dashboard;
6. pembatasan Payout;
7. penundaan penyelesaian kewajiban terkait Transaksi.

Jika keadaan memungkinkan, Baiyar akan memberitahukan alasan pembatasan dan informasi yang perlu diberikan Business Partner.

25. Penutupan Akun oleh Business Partner

Business Partner dapat meminta penutupan Akun melalui customer service Baiyar.

Sebelum menutup Akun, Baiyar dapat meminta Business Partner:

1. menyelesaikan Transaksi yang tertunda;
2. menyelesaikan keluhan dan sengketa;
3. menyelesaikan kewajiban yang masih ada;
4. mencabut atau menonaktifkan integrasi;
5. menyelesaikan kewajiban lain;
6. melewati verifikasi identitas pemohon.

Penutupan Akun tidak menghapus kewajiban yang timbul sebelum tanggal penutupan.

Data tertentu dapat tetap disimpan setelah Akun ditutup untuk keperluan pencatatan, keamanan, pencegahan fraud, audit, penyelesaian Transaksi, dan pemenuhan hukum sesuai Privacy Policy.

26. Penutupan Akun oleh Baiyar

Baiyar dapat menutup Akun apabila:

1. terjadi pelanggaran berat atau berulang;
2. Business Partner menjalankan Bisnis Terlarang;
3. Business Partner menggunakan identitas palsu;
4. terdapat risiko penipuan atau tindak pidana;
5. Business Partner tidak lagi memenuhi persyaratan;
6. Payment Provider menghentikan dukungan yang diperlukan;
7. penutupan diwajibkan oleh hukum atau pihak berwenang;
8. Business Partner tidak menyelesaikan kewajibannya;
9. Baiyar menghentikan Layanan.

Penutupan Akun tidak menghilangkan hak atau kewajiban yang telah timbul sebelum penutupan.

Nilai Transaksi atau Payout yang masih dalam pemeriksaan akan diselesaikan berdasarkan hasil pemeriksaan, ketentuan yang berlaku, dan hukum Indonesia.

27. Batas Tanggung Jawab

Baiyar bertanggung jawab atas kerugian langsung yang terbukti timbul akibat kesalahan atau kelalaian Baiyar, sepanjang tanggung jawab tersebut tidak dikecualikan atau dibatasi oleh hukum yang berlaku.

Baiyar tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena:

1. produk atau layanan Business Partner;
2. informasi yang salah atau menyesatkan dari Business Partner;
3. penggunaan Akun tanpa izin akibat kelalaian Business Partner;
4. kesalahan integrasi Business Partner;
5. informasi rekening atau Payout yang salah;
6. tindakan Customer;
7. gangguan Payment Provider, bank, atau jaringan pembayaran;
8. kegagalan internet atau perangkat Business Partner;
9. tindakan pihak berwenang;
10. kejadian di luar kendali wajar Baiyar.

Sepanjang diperbolehkan hukum, Baiyar tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, kehilangan data yang tidak disebabkan oleh pelanggaran Baiyar, atau kerugian tidak langsung yang tidak dapat diperkirakan secara wajar.

Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi atau dikecualikan.

28. Tanggung Jawab Business Partner

Business Partner bertanggung jawab atas kerugian, tuntutan, biaya, atau kewajiban yang timbul akibat:

1. pelanggaran Ketentuan;
2. kegiatan usaha Business Partner;
3. produk atau layanan Business Partner;
4. pelanggaran hak Customer;
5. pelanggaran hak pihak lain;
6. pemrosesan atau penggunaan Data Pribadi tanpa dasar yang sah;
7. pajak dan perizinan Business Partner;
8. fraud atau penyalahgunaan melalui Akun Business Partner;
9. informasi atau dokumen palsu;
10. penggunaan Layanan oleh pihak yang diberi akses oleh Business Partner.

Apabila Baiyar menerima tuntutan pihak ketiga yang secara langsung disebabkan oleh tindakan atau pelanggaran Business Partner, Business Partner wajib bekerja sama dan memberikan informasi yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tuntutan tersebut.

Ketentuan ini tidak menghilangkan hak Business Partner untuk mengajukan keberatan terhadap klaim yang tidak menjadi tanggung jawabnya.

29. Kerahasiaan

Business Partner dan Baiyar wajib menjaga informasi rahasia yang diterima selama penggunaan Layanan.

Informasi rahasia dapat mencakup:

1. credential;
2. konfigurasi teknis;
3. informasi keamanan;
4. informasi bisnis yang tidak tersedia untuk umum;
5. informasi harga khusus;
6. data non-publik;
7. informasi lain yang secara wajar dianggap rahasia.

Kewajiban kerahasiaan tidak berlaku untuk informasi yang:

1. telah tersedia untuk umum tanpa pelanggaran;
2. telah dimiliki secara sah sebelumnya;
3. diterima secara sah dari pihak lain;
4. wajib diungkapkan berdasarkan hukum atau perintah pihak berwenang.

Kewajiban kerahasiaan tetap berlaku setelah Akun ditutup sejauh informasi tersebut masih bersifat rahasia.

30. Komunikasi dan Pemberitahuan

Baiyar dapat memberikan pemberitahuan melalui:

1. email terdaftar;
2. dashboard;
3. notifikasi sistem;
4. situs Baiyar;
5. customer service;
6. sarana elektronik lain yang tersedia.

Business Partner bertanggung jawab memastikan email dan informasi kontak selalu aktif.

Pemberitahuan dianggap telah disampaikan ketika dikirimkan melalui informasi kontak terdaftar atau ditampilkan melalui dashboard, kecuali hukum menentukan lain.

31. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Baiyar dapat mengubah Ketentuan untuk menyesuaikan:

1. perubahan Layanan;
2. perubahan Biaya;
3. ketentuan Payment Provider;
4. perkembangan risiko;
5. perubahan hukum;
6. kebutuhan keamanan;
7. perubahan model operasional atau komersial Baiyar.

Jika perubahan berdampak material terhadap hak atau kewajiban Business Partner, Baiyar akan memberikan pemberitahuan sebelum perubahan berlaku apabila diperlukan.

Perubahan dapat berlaku dengan segera jika diperlukan untuk memenuhi hukum, permintaan pihak berwenang, keamanan, atau persyaratan Payment Provider.

Penggunaan Layanan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terbaru, sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku.

32. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan

Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Business Partner dan Baiyar akan terlebih dahulu berusaha menyelesaikan perselisihan melalui komunikasi dan musyawarah dengan itikad baik.

Business Partner dapat menyampaikan pengaduan melalui email: support@baiyar.com.

Jika perselisihan tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah, para pihak dapat menempuh penyelesaian melalui pengadilan yang berwenang sesuai hukum Republik Indonesia.

Ketentuan ini tidak mengurangi hak pihak mana pun untuk menggunakan mekanisme pengaduan atau penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan hukum.

33. Ketentuan Lain

Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepanjang diperbolehkan oleh hukum.

Kegagalan Baiyar untuk segera menegakkan suatu ketentuan tidak berarti Baiyar melepaskan hak untuk menegakkannya kemudian.

Business Partner tidak dapat mengalihkan Akun atau hak penggunaan Layanan kepada pihak lain tanpa persetujuan Baiyar, kecuali diperbolehkan berdasarkan ketentuan yang berlaku.

Judul bagian digunakan untuk memudahkan pembacaan dan tidak membatasi penafsiran Ketentuan.

Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk menciptakan hubungan kerja, kemitraan, keagenan, joint venture, atau hubungan hukum lainnya selain yang secara tegas ditentukan dalam perjanjian atau Layanan terkait.

Apabila terdapat perbedaan antara Ketentuan ini dengan ketentuan khusus suatu Layanan, ketentuan khusus tersebut berlaku untuk Layanan terkait.

34. Kontak

Pertanyaan, pengaduan, atau permintaan terkait Ketentuan ini dapat disampaikan kepada PT Digital Platform Nusantara (Baiyar) melalui email support@baiyar.com atau situs https://baiyar.com.

Untuk laporan penyalahgunaan, fraud, aktivitas ilegal, atau pelanggaran terhadap Kebijakan Penggunaan Baiyar, hubungi Baiyar Abuse & Compliance di abuse@baiyar.com.